Le commercial est une personne qui a principalement pour rôle de séduire une personne et de lui vendre son produit. Il passe par une série d’étapes, dont la prospection pour y parvenir. La prospection est l’art d’inviter une personne à connaitre un produit ou une entreprise. On distingue généralement plusieurs types de prospections. La teleprospection : est-ce la meilleure ? À travers cet article, vous aurez une présentation de la téléprospection et surtout le processus qui conduit à sa réussite.
C’est quoi une téléprospection ?
Pour captiver l’attention d’un futur client ou d’un prospect, le telephone peut jouer un rôle majeur. La teleprospection est l’une de forme idéale de la prospection. En effet, il s’agit d’une prospection à distance via le telephone. Les activités se font généralement dans un centre d’appel telephonique.
Malgré le fait d’être une vielle technique, elle ne perd pas sa puissance et demeure l’une des meilleures techniques. Le téléprospecteur est le fameux acteur qui pratique la teleprospection. Il est chargé de faire quotidiennement des appels téléphoniques, ayant pour cibles un prospect ou un client. Son rôle principal est d’obtenir de prise de rendez-vous.
Le but de la teleprospection n’est pas en réalité de faire une vente, mais plutôt de prendre des rendez-vous pour les commerciaux d’une entreprise. La vente vient après. La prise de rendez-vous est la quête quotidienne du téléprospecteur. Elle est presque incontournable pour les entreprises.
Quels sont les avantages de la prospection via le téléphone ?
Le marketing est un domaine qui assure une parfaite relation avec le client et l’entreprise. Toutes les entreprises font recours au marketing pour afficher leurs produits ou services. La prospection est une technique qui accompagne le marketing pour faciliter la vente. En effet, à travers les centres d’appels, la commerciale ou le commercial peut aisément atteindre sa cible.
La téléprospection est une action commerciale qui présente de multiples avantages. Ces derniers sont d’autant du côté du commercial et de l’entreprise. Nous pouvons citer entre autres :
- Se faire à distance et donc permet d’éviter toute sorte de déplacement ;
- Permets de communiquer directement avec les clients ou le prospect;
- Faire gagner du temps au commercial(le) ;
- Facilite la prospection;
- Agis positivement sur le processus de vente ;
- La prise de rendez-vous est souvent réussir
Comment réussir une téléprospection ?
Il n’est pas du tout facile de décrocher un appel telephonique et de proposer un rendez-vous à des inconnus. La téléprospection est une activité basée entièrement sur les appels téléphoniques. Pour être un bon téléprospecteur, il faut nécessairement connaitre les secrets et pratiquer beaucoup.
Avant d’aborder ce qu’il faut pour une téléprospection sans faille, il est important de mettre l’accent sur la psychologie. En effet, il faut d’abord être a l’aise dans la tête pour éviter de déborder lors de l’appel telephonique. La peur de dire n’importe quoi, les pensées négatives ou la panique de se faire rejeter par le prospect ou le client, sont les éléments qui entraine une téléprospection ratée.
À présent, nous allons aborder quelques conseils pour réussir avec aisance une prospection telephonique.
- Suivre une formation dans un centre dans le domaine est la base
Une formation vous permettra d’avoir une connaissance et une compréhension globale de la téléprospection. Elle vous met également en relation avec d’autres téléprospecteurs ;
- Toujours penser à quoi dire lors de l’appel ou carrément rédiger un texte à réciter
La téléprospection devient plus simple si elle déjà préparer en avance. Vous serez moins stressé et donc beaucoup plus à l’aise ;
- Préparer les questions que vous allez poser ;
- Écouter attentivement et anticiper les éventuelles objections des clients;
- Pratiquer plusieurs fois.
